Website laten maken in Leeuwarden

Leeuwarden telt 92.685 inwoners en is de hoofdplaats van de gemeente Leeuwarden, waar ook Stiens en Grou onder vallen. Er staan 11.435 bedrijfsvestigingen, verreweg het hoogste aantal in onze regio. Bijna een kwart daarvan zit in de zakelijke dienstverlening.

Opvallender is het aandeel cultuur, recreatie en overige diensten: 14,5 procent, het hoogste van de Friese plaatsen. Daar vallen kappers, schoonheidsverzorging en sportscholen onder. Bouw en installatie zijn juist ondervertegenwoordigd met 11,8 procent, het laagste aandeel samen met Heerenveen.

De grootste werkgevers zijn instellingen: het Medisch Centrum Leeuwarden, de provincie Fryslan, Wetterskip Fryslan, de Belastingdienst. Het bedrijfsleven zit op De Zwette, met ongeveer 400 bedrijven het grootste bedrijventerrein van Friesland, op De Hemrik met zo'n 380 bedrijven en op Newtonpark. Vanaf Drachten is het 31,3 kilometer, dertig minuten over de N31.

Voor jou betekent dat drukte. Veel aanbieders per straat, en dus ook veel bureaus die hier precies hetzelfde beloven. Wie wil opvallen, moet scherper zijn over wat hij doet, voor wie en in welk deel van de stad. Een algemene pagina met de kop diensten verdwijnt hier in de massa.

Neem een salon of een praktijk in de binnenstad. De bezoeker vult om kwart over acht 's avonds het formulier in. De mail komt binnen op een adres dat pas de volgende middag wordt gelezen, tussen nieuwsbrieven en facturen. Tegen die tijd heeft de aanvrager al ergens anders een afspraak staan.

Dat is geen ontwerpprobleem en ook geen SEO-probleem. Het is een opvolgprobleem, en het is precies het deel waar bijna geen enkel bureau iets over zegt. In een stad met 11.435 vestigingen zijn er altijd drie anderen die dezelfde dag terugbellen.

Bij ons hoort dat deel bij het product. Elke aanvraag komt binnen in je eigen dashboard, met de pagina waar hij vandaan kwam, het tijdstip en een status. Vanaf Starter krijgt de aanvrager direct een bevestiging. Aan het eind van de maand zie je hoeveel er binnenkwam en via welke pagina, in plaats van te moeten gissen of die site nu iets doet.

Het sectorprofiel van Leeuwarden wijst een kant op. Het hoogste aandeel cultuur, recreatie en overige diensten van de Friese plaatsen betekent in de praktijk veel persoonlijke dienstverlening: kappers, schoonheidsspecialisten, sportscholen en praktijken. Dat zijn bedrijven met veel losse afspraken, korte beslistijd en een klant die binnen een paar kilometer woont.

Daarnaast is de zakelijke dienstverlening met 24,2 procent de grootste sector. Adviseurs, administratiekantoren en financiele dienstverleners hebben minder aanvragen nodig, maar elke gemiste aanvraag kost meer.

Bouw en installatie zijn hier relatief klein. Dat maakt het voor een installateur in Leeuwarden juist makkelijker om op te vallen dan in Wolvega of Harlingen.

Wat al die groepen delen: de klant beslist snel en kiest degene die als eerste antwoord geeft. Iemand die 's avonds een afspraak zoekt, boekt bij het bedrijf dat diezelfde avond nog iets van zich laat horen. Op dat moment richten wij de site en de opvolging in.

Vormgeving en aanvragen zijn twee verschillende dingen. Een site kan er prima uitzien en toch niets doen, om drie redenen die je hier steeds terugziet.

Er staat nergens waar je zit en wat je gebied is. In een stad waar de klant uit Bilgaard, Camminghaburen of Goutum kan komen, wil iemand weten of jij daar komt. Dat kost een zin en het scheelt twijfel.

De pagina praat over het bedrijf in plaats van over de klus. Wie zoekt heeft haast en leest geen bedrijfsgeschiedenis.

En de aanvraag landt in een mailbox in plaats van in een systeem. Dat laatste los je niet op met een nieuw ontwerp. Daarom zit de opvolging bij ons standaard in het pakket, en niet als losse module die je er later bij koopt.