Website laten maken in Drachten

Drachten telt bijna 46.000 inwoners en is de grootste plaats van de gemeente Smallingerland. Er staan hier ruim 4.800 bedrijfsvestigingen. Bijna een op de vijf daarvan zit in overheid, onderwijs of zorg, en dat is het hoogste aandeel van alle plaatsen waar wij werken. Daarnaast is Drachten een technische stad: Philips zit hier sinds 1950 en het Innovatiecluster Drachten verbindt inmiddels 24 organisaties, van NTS en Variass tot Resato en WhisperPower.

Dat maaklandschap zie je terug op de bedrijventerreinen. De Haven groeide uit tot het grootste industrieterrein van Noord-Nederland, en rond Azeven Noord is nog eens ongeveer 250 hectare in ontwikkeling. Ondertussen loopt de A7 dwars langs de stad en zit je binnen een halfuur in Leeuwarden, Heerenveen of Groningen.

Dat laatste is precies waarom vindbaarheid hier zwaarder telt dan in een dorp. Je klant heeft alternatieven in vier richtingen. Wie een lekkage heeft of een offerte nodig heeft, kiest de partij die als eerste in beeld komt en het snelst reageert. Niet de partij met de mooiste foto's.

De prijzen staan gewoon op de site, je hoeft er niet voor te bellen. Je betaalt eenmalig voor de bouw en daarna een vast bedrag per maand. In dat maandbedrag zitten hosting, onderhoud, updates, SSL en de cookiebanner. Er komt geen aparte onderhoudsfactuur achteraan.

De instap heet Website: je krijgt de site, hosting en een CMS waarin je je eigen paginateksten aanpast, plus zicht op de aanvragen uit je contactformulier. Vanaf Starter komt daar de automatische opvolging bij, en kun je zelf blogs en extra SEO-pagina's aanmaken. Begin je met Website en stap je later over? Dan vervalt het setupbedrag en betaal je alleen het verschil per maand.

Vrijwel elk bureau verkoopt je een website. Bijna niemand zegt iets over wat er gebeurt nadat een bezoeker op verzenden drukt. Terwijl daar het geld weglekt.

Wat wij in de praktijk zien: de aanvraag komt binnen als mail, verdwijnt tussen de rest, en wordt de volgende dag pas gelezen. Iemand die een offerte aanvraagt, vraagt er meestal drie aan. Wie als eerste terugbelt staat vooraan, ongeacht wie de mooiste site heeft.

Daarom hoort bij ons de opvolging bij het product. Elke aanvraag komt binnen in je eigen dashboard, met de pagina waar hij vandaan kwam en de status erbij. Vanaf Starter krijgt de aanvrager automatisch een bevestiging, zodat je niet meteen stil bent terwijl je op een dak staat. Je ziet aan het eind van de maand hoeveel aanvragen er zijn geweest en waar ze vandaan kwamen, in plaats van te moeten gissen of die site nou iets doet.

We werken voor lokale dienstverleners die draaien op afspraken en aanvragen. In Drachten is dat een brede groep: rond de maakbedrijven op De Haven en Azeven zit een schil van installateurs, onderhoudsbedrijven en technische zzp'ers, en in de wijken eromheen de klusbedrijven, hoveniers en praktijken die het van particulieren moeten hebben.

Het onderscheid dat er wel toe doet is niet je branche maar je verkoopmoment. Verkoop je iets waar iemand eerst contact voor moet opnemen, dan werkt deze aanpak. Verkoop je producten uit voorraad, dan heb je een webshop nodig en dat is een ander gesprek.

De eerste: de pagina vertelt wie je bent en hoe lang je bestaat, maar nergens staat wat de bezoeker nu moet doen. Iemand met haast leest dat niet, die klikt terug.

De tweede: er staat wel een formulier, maar het vraagt om zoveel gegevens dat mensen halverwege afhaken. Naam en telefoonnummer zijn genoeg om terug te bellen. De rest vraag je aan de telefoon.

De derde is de duurste: de aanvraag komt binnen, maar er gebeurt niets mee tot de volgende ochtend. Dan is de klant al bij een ander. Dit is ook de enige van de drie die je niet oplost met een nieuwe website, en precies daarom hoort de opvolging bij ons in het pakket.